Échange et Retour

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat

Veuillez le vérifier dès que possible après réception et veuillez ne pas ouvrir les accessoires avant de vérifier la taille des articles principaux. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous serons heureux de l'échanger ou de le renvoyer sous réserve de cette politique de retour. Retours gratuits sous 365 jours. Renvoyez quoi que ce soit pour quelque raison que ce soit jusqu'à un an après l'achat. Nous vous donnerons un remplacement ou un remboursement complet.

 

Politique de retour

Si vous souhaitez retourner une partie ou la totalité de votre commande pour un remboursement ou un échange, vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la livraison de l'article. Vous pouvez nous en informer en soumettant une demande de retour dans la section Commandes terminées de votre compte sur ce site Web ou par courrier électronique.

Les produits ne peuvent être retournés une fois portés.

Les clients pourraient ne pas obtenir un remboursement complet si les articles nous sont retournés usagés ou lavés, pas dans leur état d'origine avec des étiquettes intactes, avec des marques ou des odeurs (par exemple, parfum ou fumée de cigarette).

Nous demandons que les articles soient retournés avec l'emballage d'origine du fabricant afin que les futurs clients puissent recevoir l'article comme le fabricant l'a prévu.

Veuillez conserver une preuve d'envoi lors de l'envoi de la marchandise. Ceci est pour votre propre sécurité au cas où des marchandises seraient perdues pendant le transport.

 

Politique de remboursement

Pour toute demande de retour de commande ou annulation reçue dans les 14 jours suivant la livraison de la commande, nous vous rembourserons votre règlement, y compris les frais d'emballage et de port (à l'exception des frais supplémentaires survenant si vous avez choisi un type de livraison autre que le moins cher type de livraison standard que nous proposons). L'acheteur est responsable des frais de retour des articles commandés.

Pour les demandes de retour de commande partielles reçues dans les 14 jours suivant la livraison, nous vous rembourserons les frais de l'article de la commande. Les frais d'emballage et de port ne sont pas remboursables. L'acheteur est responsable des frais de retour des articles commandés.

Les demandes de retour de commande complètes ou partielles reçues après 14 jours du jour suivant la livraison peuvent être acceptées à notre discrétion et un avoir ou un échange offert. Les frais d'emballage et de port ne sont pas remboursables et l'acheteur est responsable des frais de retour des articles commandés.

Les frais d'emballage et d'affranchissement standard pour les articles échangés ne seront pas facturés à moins que les articles échangés ne nous soient ultérieurement retournés pour un remboursement, auquel cas ils seront déduits du remboursement. Les frais d'emballage et de port express pour les articles échangés doivent être payés à l'avance.

 

Procédure

Si vous souhaitez annuler une commande en vertu du Règlement de 2013 sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires). Veuillez cliquer ici pour plus de détails.

Pour soumettre une demande de retour via ce site Web, connectez-vous à votre compte, accédez à «Commandes terminées», cliquez sur «Retourner les articles» à côté de la commande concernée, remplissez le formulaire et cliquez sur «Soumettre la demande de retour». Sinon, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail avec votre numéro de commande, ce que vous souhaitez retourner et pourquoi vous souhaitez le retourner.

Vous recevrez ensuite un e-mail avec votre ID de demande de retour ainsi que des instructions sur la façon de nous retourner les articles.

Nous conviendrons avec vous de rembourser, remplacer ou échanger l'article sous réserve de disponibilité.

Veuillez nous renvoyer les articles retournés dans les meilleurs délais et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous communiquez votre demande de retour. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode postale enregistrée ou de suivi et de traçabilité qui offre une couverture d'assurance suffisante pour la valeur affichée.

À la réception du colis, nous déterminerons si l'article peut être retourné conformément à notre politique.

Une fois que nous aurons reçu les produits retournés, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et votre remboursement sera traité dans les 7 jours.

Les remboursements seront remboursés en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Le système bancaire et de carte de crédit peut prendre quelques jours ouvrables supplémentaires pour créditer les fonds sur votre carte de crédit ou votre compte bancaire une fois que nous avons traité votre remboursement.

Si l'article n'est pas acceptable, nous vous le retournerons avec une explication des raisons de son retour.